Блог · 4 хв читання

ChatGPT українською: чому відповіді гірші й що з цим робити

Українською ChatGPT відповідає слабше, ніж англійською — і це не вигадка. Розбираємо, чому так, і чотири способи це обійти без знання англійської.

Є спостереження, яке рідко проговорюють уголос: той самий запит, заданий англійською й українською, дає помітно різний результат. Українською текст виходить прісніший, з дивними зворотами, іноді з калькою з російської. Ви це бачили, якщо користувались.

Найпоширеніша реакція — вирішити, що модель просто «не тягне» українську, і або змиритися з посередніми відповідями, або кинути. Обидва варіанти зайві. Різниця справді існує, але вона менша, ніж здається, і майже вся зводиться до того, як сформульований запит.

Чому різниця взагалі є

Мовні моделі навчалися на текстах з інтернету, і англомовних текстів там на порядки більше, ніж україномовних. Це не оцінка мови — це арифметика доступних даних.

Практичний наслідок один: англійською модель має більше прикладів того, як виглядає хороший текст у конкретному жанрі. Вона «бачила» тисячі варіантів опису товару, службової записки, відповіді на скаргу. Українською таких прикладів менше, тому вона частіше зісковзує в загальні формулювання або в стилістику, яка звучить неприродно.

Друга річ, менш очевидна: значна частина україномовних текстів в інтернеті — це переклади, і не завжди вдалі. Модель успадкувала і їх теж. Звідси канцелярит і звороти на кшталт «в даний час» замість «зараз».

Що це означає на практиці

Погана новина: різниця нікуди не зникне від того, що ви ввічливо попросите.

Хороша новина: чим конкретніший запит, тим менша різниця. Модель зісковзує в шаблон саме тоді, коли їй бракує вказівок. Якщо ви не сказали, для кого текст, якої довжини й у якому тоні — вона добере це сама, і добере з того, чого бачила найбільше. Тобто з посереднього.

Це добре видно на прикладі.

Запит, який дає прісний результат:

Напиши пост про мою кав'ярню.

Той самий запит із деталями:

Я власник невеликої кав'ярні в спальному районі Львова.
Напиши пост для Instagram про новий сезонний напій — какао з халвою,
80–120 слів.

Кому: місцеві мешканці, які ходять повз щодня.
Головна перевага: смак дитинства, але без нудотної солодкості.
Тон: тепло, без пафосу.

Структура: перший рядок має зупинити гортання (без «Ми раді повідомити»),
далі суть, наприкінці — запрошення зайти. Додай 5 доречних хештегів.

Другий запит довший на сорок слів. Але перший дає текст, який ви не опублікуєте, а другий — текст, який опублікуєте після легкої правки.

Різниця не в мові. Різниця в тому, що другий варіант відповідає на питання, які модель інакше вгадувала б: хто пише, кому, про що, якої довжини, у якій формі.

Чотири прийоми, які працюють саме для української

1. Просіть уникати канцеляриту прямо

Модель не знає, що вам не подобається «здійснювати оплату» замість «платити». Скажіть.

Пиши живою розмовною українською. Уникай канцеляриту: замість
«здійснити замовлення» — «замовити», замість «в даний час» — «зараз».
Не використовуй кальки з російської.

Цей абзац можна дописувати в кінець будь-якого запиту. Він займає три рядки й помітно змінює результат.

2. Дайте приклад свого голосу

Найсильніший прийом із усіх, і найменш використовуваний. Якщо у вас уже є текст, який вам подобається — свій допис, лист клієнту, опис товару — вставте його в запит як зразок.

Ось як я зазвичай пишу — тримайся цього тону:

[вставте свій текст на 3–5 речень]

Тепер напиши в такому ж стилі допис про [тема].

Модель добре відтворює стиль за прикладом. Це працює краще за будь-які прикметники на кшталт «дружній» чи «професійний», бо ті кожен розуміє по-своєму.

3. Просіть кілька варіантів, а не один

Українською перший варіант частіше виявляється шаблонним. Другий і третій — вже цікавіші, бо модель змушена шукати інші формулювання.

Дай 3 різні варіанти: один короткий і сухий, один із гумором,
один із фокусом на вигоді для клієнта.

Витрата та сама, вибір більший. І дуже часто найкращим виявляється не перший.

4. Складне — англійською, готове — українською

Це прийом для випадків, коли потрібне міркування, а не текст: розібрати причину проблеми, порахувати окупність, спланувати структуру.

Мислення моделі англійською справді точніше. Але вам не обов'язково знати англійську, щоб цим скористатися:

Проаналізуй це англійською для точності, а фінальну відповідь дай
українською.

[далі ваш запит українською]

Модель зробить чорнову роботу тією мовою, якою їй зручніше, а вам віддасть результат українською. Для аналітичних задач різниця в якості відчутна.

Чого не варто робити

Не перекладайте запит на англійську через перекладач. Ви втратите деталі, які й роблять відповідь корисною, а натомість отримаєте текст, який доведеться перекладати назад — з тими самими втратами.

Не пишіть «пиши як професійний копірайтер». Це нічого не додає: модель не має уявлення, що саме ви вважаєте професійним. Замініть цей рядок на опис конкретного тону або на приклад свого тексту — результат зміниться сильніше.

Не покладайтеся на модель у фактах про Україну. Податкові ставки, назви держорганів, умови програм підтримки — усе це модель може вигадати впевнено й переконливо. Особливо якщо дані змінювались нещодавно. Перевіряйте.

Коротко

Українською ChatGPT працює гірше не тому, що мова складна, а тому, що прикладів у навчальних даних менше. Це компенсується конкретикою в запиті: чим більше ви сказали, тим менше моделі доводиться вгадувати — і тим менше вона зісковзує в шаблон.

Три речі, які дають найбільший ефект за найменших зусиль: описати, для кого текст, вставити приклад власного стилю, попросити кілька варіантів замість одного.

Решта — практика. Перший тиждень запити виходять надто короткими, потім рука звикає.